Du hast eine Frage zu alligkeit, oder etwas funktioniert
nicht? Hier findest du Hilfe.
Schreib uns eine E-Mail an info@alligkeit.com. Beschreibe kurz, was passiert ist — wenn möglich mit deinem Gerätemodell und der iOS-Version. Wir lesen jede Nachricht und melden uns so schnell wie möglich.
alligkeit hat kein Nutzerkonto und kein Tracking. Wir
sehen also nichts von dem, was in deiner App passiert — beschreibe dein
Anliegen deshalb bitte so konkret, wie du kannst.
alligkeit fragt erst beim ersten Aufnehmen nach der
Mikrofon-Berechtigung. Wenn du sie abgelehnt hast, kannst du sie in den
iOS-Einstellungen unter
Einstellungen → Apps → alligkeit → Mikrofon wieder
erlauben.
Neue Sessions brauchen die Cloud-Verarbeitung (Verstehen, Umformen, KI-Stimme). Du kannst deine Einwilligung jederzeit in den Einstellungen der App widerrufen — bereits gespeicherte Sessions bleiben danach weiterhin abspielbar. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
In der App unter
Einstellungen → Lokale App-Daten löschen. Dadurch wird die
aktive lokale Kopie deiner Sessions, Audiodateien, Einstellungen und
Einwilligungen entfernt; bestehende OS-Gerätesicherungen verwaltest und
löschst du separat in den Einstellungen deines Betriebssystem-Anbieters
und sie können bis zur dortigen Löschung oder Rotation fortbestehen. Auf
von uns betriebenen Servern liegt keine Session-Kopie.
Der pseudonyme, geräteübergreifende Credit-Stand wird durch die
lokale Aktion nicht gelöscht. Du kannst ihn unter
Einstellungen → Abo → Deine Daten auf dem Server einsehen
und als vollständige, versionierte JSON-Datei teilen. Dort siehst du
auch einen pseudonymen Support-Code. Die Aktion
Credit-Guthaben endgültig löschen steht unten auf demselben
Bildschirm. Sie beschreibt transparent, dass der aktuelle Credit-Stand
und bereits vorhandene ungenutzte Credits danach nicht mehr nutzbar
sind; sie verlangt keinen pauschalen Verzicht auf gesetzliche
Rechte.
Beide Aktionen holen auf dem Gerät im Hintergrund einen frischen, von Apple signierten Kaufnachweis. Hast du keinen Zugriff mehr auf das bisherige Gerät, kannst du uns unter info@alligkeit.com kontaktieren, wenn du einen anderen gleichwertigen signierten Apple-Kaufnachweis vorlegen kannst; wir teilen dir den sicheren Übermittlungsweg mit. Nenne dabei, falls vorhanden, den pseudonymen Support-Code. Weil wir weder ein Nutzerkonto noch deine rohe Apple-ID speichern, genügen dein Name oder eine E-Mail-Adresse allein nicht zur Zuordnung. Ist eine Löschung wegen einer gesetzlichen Pflicht oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs ganz oder teilweise eingeschränkt, informieren wir dich darüber; gespeichert bleibt dann nur der konkret betroffene Datenausschnitt bis zum dokumentierten Review beziehungsweise Ablauf.
Gespeicherte Sessions lassen sich vollständig offline abspielen. Nur das Erstellen neuer Sessions braucht eine Internetverbindung.
Es gibt kein alligkeit-Konto und keine alligkeit-Cloud-Bibliothek.
Deine Sessions liegen lokal und können mit einer aktivierten
OS-Gerätesicherung auf ein wiederhergestelltes oder neues Gerät
mitkommen; das hängt von den Einstellungen und Grenzen deines
Betriebssystems ab und ist nicht garantiert. Ohne eine passende
Sicherung startet alligkeit auf dem neuen Gerät leer.
Die KI-Stimme ist synthetisch und wird in der App auch so gekennzeichnet. Alternativ kannst du jede Session mit deiner eigenen Stimme einsprechen.
alligkeit ist ein Begleiter für Selbstreflexion und
Wohlbefinden — kein Medizinprodukt, Therapie- oder Notfalldienst und
kein Ersatz für medizinische oder therapeutische Behandlung. Eingaben
werden nicht laufend von Menschen überwacht; die automatische
Krisenerkennung kann Warnzeichen übersehen und ist kein
Sicherheitsmechanismus. Wenn es dir akut nicht gut geht, wende dich
bitte an die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111
(kostenlos, rund um die Uhr) oder bei unmittelbarer Gefahr an die
112.
Stand: 2026-08-03